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Confidencialidad

Tus pedidos se envían sen una caja o sobre totalmente sellado, sin nigún tipo de marcas externas. Para nosotros es muy importante tu privacidad.

TiendaCereza.com no comparte o comercializa bajo ninguna circunstancia, la información enviada durante el proceso de compra.

Condiciones de uso y promesa de envío

Una vez recibimos el pago por tu pedido, por cualquier medio (transferencia electrónica, consignación, pago con tarjeta débito o crédito, giro por Efecty o Baloto), tenemos entre 24 y 48 horas para enviar tu pedido, de Lunes a Viernes en horario laboral.  La empresa transportadora, en circunstancias normales, tarda entre 24 y 48 horas en entregar los pedidos en ciudades principales y 2 a 4 días en ciudades intermedias.  Nuestro equipo de trabajo se esmera en enviar tus pedidos lo antes posible, en el orden que los recibimos.

Recibirás un e-mail confirmando el envío, la compañía de transporte por la que fue enviado y el número de guía correspondiente.

Los pedidos llegan a la dirección que anotaste en el momento de hacer la compra.  Sin embargo, si deseas, puedes recogerlo personalmente en la oficina principal de Servientrega de tu ciudad.  Para esto, agrega tu número de cédula a los datos del pedido y especifica que deseas recoger en oficina de Servientrega.

Garantías y devoluciones

Todos nuestros productos son revisados en el momento de enviarlos al comprador.  Nuestra lencería y cosmética erótica disponible, cumple con los más altos estándares de calidad, para que siempre utilices nuestros productos con total confianza. Si compras un juguete con motor y vibración, debes verificar, inmediatamente al recibirlo, que vibre y que esté en perfectas condiciones.

Los juguetes con vibración y motor tienen 48 horas de garantía por funcionamiento. En caso de que el juguete falle, puedes devolverlo y se reemplazará inmediatamente por un nuevo producto de la misma referencia.

No se aceptan devoluciones de otros productos, ya que son de uso personal o íntimo.  Solo se aceptan garantías por fallas de fabricación.

Ventas al por mayor

Somos distribuidores mayoristas a nivel nacional de juguetería para adultos, cosmética erótica y lencería. Si deseas abrir una sex shop en tu ciudad contáctanos, tenemos un amplio catálogo y los mejores precios del mercado.

Para mayor información comunícate con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o al móvil 3014174254. O llama gratis desde Medellín al 4442764, o llama gratis desde cualquier lugar de Colombia al 018000 423503.

 

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Pago con tarjeta de Crédito y Tarjeta Débito

Tus compras con tarjeta de crédito y débito son completamente seguras y están garantizadas por  PagosOnline.net, la página más segura para transacciones electrónicas en Colombia. 

Tarjetas de Crédito aceptadas:
Visa, Master Card, American Express y Diners. 

Tarjetas Débito: ¡Todas las tarjetas débito aceptadas!

Cuando tu pago a través de PagosOnline.net con tu tarjeta débito o crédito es aprobado, procedemos a despachar tu pedido.

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Pago electrónico por Cajero Bancolombia
Pasos para realizar tu pago en cualquier cajero electrónico de Bancolombia del país:

1. Selecciona la opción Transferencia. 
2. De tu cuenta de ahorros principal. 
3. A otras cuentas.
4. A cuenta de ahorros. 
5. Ingresa el número de cuenta: 09731197544
6. Valor a Transferir (total pedido + $7,000 de envío)
7. Confirmar. 

Comunícate con nosotros para avisarnos que hiciste la transacción al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o al móvil 3014174254. O llama gratis desde Medellín al 4442764, o llama gratis desde cualquier lugar de Colombia al 018000 423503.


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Consignación en Davivienda

1. Consignas el valor total de tu pedido.  Davivienda no tiene cobro adicional por transacción nacional
2. Cuenta corriente de  Davivienda # 039460004961 (a nombre de Fernando Marulanda).
3.  Comunícate con nosotros para avisarnos que hiciste la transacción, en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o al móvil 3014174254. O llama gratis desde Medellín al 4442764, o llama gratis desde cualquier lugar de Colombia al 018000 423503.

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Consignación en Bancolombia

1. Consignas el valor total de tu pedido + $10.000 que cobra el banco por la transacción.
Nota aclaratoria:
Esta comisión del banco sólo aplica si es consignación por ventanilla.  Si es transferencia de cajeros, la transcacción no tiene ningún costo.     
2. Cuenta de ahorros  Bancolombia #
09731197544 (a nombre de Pablo Zapata). Cédula: 71790865
3Comunícate con nosotros para avisarnos que hiciste la transacción, en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o al móvil 3014174254. O llama gratis desde Medellín al 4442764, o llama gratis desde cualquier lugar de Colombia al 018000 423503.

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Giro nacional por Efecty - Servientrega

Puedes realizar tus pagos directamente en cualquier oficina principal de Servientrega.

Consignas el valor total de tu pedido. 

Servientrega cobra un pequeño porcentaje por el valor de la transacción, dependiendo de la ciudad.

El giro nacional lo realizas así:
A nombre de: Alexa Suárez Quinchía CC. 1038 410 833
Enviar a: Oficina Servientrega/Efecty La Playa, Medellín

Comunícate con nosotros para avisarnos que hiciste la transacción. Al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o al móvil 3014174254. O llama gratis desde Medellín al 4442764, o llama gratis desde cualquier lugar de Colombia al 018000 423503.

También, envíanos al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. el número de la factura de venta y el DV (Dígito de Verificación), que aparecen en el recibo que entregan en Efecty.
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Giro nacional por Baloto

Puedes realizar tus pagos en cualquier oficina de Baloto

Consignas el valor que te muestra el sistema al finalizar la compra, incluyendo el envío.

Ten en cuenta que Baloto cobra un pequeño porcentaje por el valor de la transacción.
Giro a nombre de: Alexa Suárez Quinchía CC. 1038410833 Enviar a: Baloto en Medellín

Importante: ¡avísanos que hiciste la transacción! Opciones:

Envíanos el PIN al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
O al móvil / Whatsapp 3014174254.
O llama gratis desde Medellín al 4442764 opción 1
O llama gratis desde cualquier lugar de Colombia al 018000 423503.

Horario de Atención: Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 1:00 p.m. / 1:30 p.m. a 5:30 p.m.Puedes realizar tus pagos directamente en cualquier oficina principal de Servientrega.


Compra directa en puntos de venta GuiaCereza 
Si prefieres comprar el producto directamente, puedes hacerlo en cualquiera de nuestros puntos de venta en Medellin.


SEGURIDAD EN GENERAL

Tienda Cereza está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, Tienda Cereza usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos ("firewalls") y Secure Socket Layers ("SSL"). Tienda Cereza considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado.

Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía.

Puedes confiar en nosotros, aceptamos el pago por consignación y usamos el sistema de pagos de PayU Latam (Pagos Online), el cual cuenta con altos estándares de seguridad para asegurar la protección, confidencialidad e integridad de los datos de los tarjetahabientes. PayU Latam es certificado PCI DSS.


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